Fraude bancario

El banco te demandó por cargos que tú no hiciste

Si desconociste cargos, transferencias o giros que no hiciste y tu banco te demandó ante el Juzgado de Policía Local para cargarte la deuda, te defendemos: la Ley 20.009 obliga al banco a probar que actuaste con dolo o culpa grave.

Me demandó el banco Escribir por el formulario

El patrón se repite: te clonan la tarjeta o caes en un phishing, el banco restituye los fondos dentro del plazo legal y meses después te demanda en Policía Local alegando culpa grave para recuperarlos. Mucha gente no contesta porque cree que perdió de antemano. La carga de la prueba es del banco, no tuya.

Qué hacemos

Servicios de esta área

Defensa ante demandas de bancos en Juzgados de Policía Local (Ley 20.009 y 21.234)
Contestación de la demanda y prueba de la ausencia de dolo o culpa grave
Recuperación de fondos no restituidos dentro del plazo legal
Denuncias ante SERNAC y la CMF por incumplimiento del banco
Reclamos por phishing, clonación de tarjetas y suplantación de identidad
Apelaciones ante la Corte de Apelaciones

Un caso real de esta área

Cómo se resolvió

Nombres y detalles modificados para resguardar la confidencialidad.

Fraude bancarioJPL Valparaíso

Banco demanda por $4,8 millones en transferencias no reconocidas

El problema: Tras un phishing, el banco restituyó los fondos y luego demandó a la clienta ante Policía Local alegando culpa grave para cargarle la deuda.
La estrategia: Contestación fundada en la Ley 20.009: carga de la prueba del banco, ausencia de dolo y falta de medidas de seguridad de la entidad.
Resultado: Demanda rechazada. La clienta no pagó un peso.

Dudas frecuentes

Sobre fraude bancario

El banco dice que fui negligente. ¿Eso basta para que me cobren?

No. La ley exige que el banco acredite dolo o culpa grave del titular, que es un estándar alto y no se prueba con solo decir que se usaron tus claves. Además se revisa si la propia entidad cumplió sus deberes de seguridad.

Me llegó la demanda en Policía Local. ¿Necesito abogado?

En Policía Local no siempre es obligatorio, pero estas causas las lleva el departamento legal del banco. Ir sin defensa técnica a discutir carga de la prueba y estándares de seguridad es donde se pierden.

El banco no me devolvió el dinero. ¿Qué puedo hacer?

La ley fija plazos de restitución según el monto reclamado. Si no se cumplieron, se puede exigir la restitución y además denunciar ante SERNAC y la CMF.

Para leer antes de decidir

Guías sobre esta materia

16 de septiembre de 2026

El banco te devolvió la plata y después te demandó: qué dice la Ley 20.009

Es una secuencia que se repite: te clonan la tarjeta, el banco devuelve el dinero y meses después llega una demanda en el Juzgado de Policía Local. Quien tiene que probar algo ahí no eres tú.

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