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Defensa del derecho del consumidor
Cuando la empresa incumple, cobra de más o no responde
Cuando una empresa incumple, cobra de más o no responde, la Ley 19.496 te protege. Presentamos el reclamo, la denuncia y la demanda para que se repare el daño y se te indemnice.
La mayoría de los abusos de consumo terminan en nada porque el reclamo se queda en el call center o en un ticket que la empresa responde con una negativa estándar. La diferencia la hace llevarlo al Juzgado de Policía Local con la infracción bien tipificada y el perjuicio acreditado.
Qué hacemos
Servicios de esta área
- Denuncias y demandas ante Juzgados de Policía Local
- Cobros indebidos, cláusulas abusivas y publicidad engañosa
- Incumplimiento de garantía legal y servicios defectuosos
- Conflictos con aseguradoras, isapres, telecomunicaciones y retail
- Reclamos ante SERNAC y mediaciones colectivas
- Indemnización de perjuicios al consumidor
Dudas frecuentes
Sobre derecho del consumidor
¿Sirve de algo reclamar en SERNAC?
Sirve como antecedente y a veces la empresa cede ahí mismo. Pero SERNAC no puede obligar a indemnizar: eso lo hace el juez. El reclamo es un paso, no el final del camino.
¿Cuánto puedo pedir de indemnización?
Lo que puedas acreditar como perjuicio, más la multa que la ley contempla para la infracción. Nadie serio te puede dar una cifra sin ver los antecedentes.
El fin de tu conflicto comienza aquí.
Escríbenos hoy. Te respondemos dentro de 24 horas con una primera orientación y los pasos a seguir.